1. 下列定义术语在本条款和条件中具有以下含义：
2. 我们将根据欧盟第 261/2004 号条例或任何其他适用于您旅行的航空乘客权利法规，向运营航空公司主张您的航班索赔。
3. 通过与我们签订协议，您声明并保证您有权且具备签订该协议的法律行为能力。
4. 您同时保证该索赔权未转让给第三方，且您与航空公司之间就同一事项不存在未决或预期的法律纠纷。
5. 应我方要求，您应向我们提供为履行本协议所需的所有数据或信息。您保证所提供的数据和信息是正确、完整和真实的。如数据/信息不正确或存在欺诈行为，我们保留立即终止本协议的权利。若协议根据本款规定被终止，您将无权获得任何形式的补偿。
6. 我们将仅根据本协议并遵守所有适用的隐私和数据保护法律，为处理索赔之目的使用您提供的个人数据。我们仅在以下情况下向第三方转移个人数据：该转移与收集个人数据的原始目的直接相关；或为确立或保护法律主张、抗辩诉讼所必需；或因法律义务、行政命令或法院命令所要求。
7. 所需信息可通过网站、电子邮件、 Click2Refund 支持的其他电子/软件解决方案或电话提交给我们。收到索赔后，我们将进行研究以核查航班信息并验证航班数据。如果通过此评估过程证明索赔具有足够的前景，我们将通知您您的索赔已被接受，并要求您签署《授权证书》。《授权证书》可通过 DocuSign、网络表单、电子邮件或邮政服务发送给我们。
8. 签署授权证书并接受本条款后，您不得委托任何其他方处理该索赔事宜，亦不得将该索赔权转让给任何其他方。任何现有的委托或转让（如有）必须在签署《授权证书》前予以取消。
9. 签署《授权证书》后，您有义务避免与相关航空公司进行谈判，并将航空公司发起的任何联系（电子邮件、电话等）直接转交给我们。
10. 收到客户签署的《授权证书》后，我们将准备付款请求并发送给运营航空公司，并处理所有后续往来信函。
11. 如果运营航空公司未在合理期限内支付航班赔偿，且该索赔具有足够的前景，我们可能会发起法律行动以追索该索赔。
12. 若在法律行动中聘请了签约律师，您应允许我们授予该签约律师访问所有已传达给我们数据的权限，并允许该法律代表将有关程序的信息传输给我们。若相关法院要求其他额外文件，您应承诺签署此类文件。在涉及旷日持久的法庭诉讼的特殊情况下，我们保留根据我们与法律合作伙伴的协议，从判给的赔偿中扣除律师费的权利。授权表上的签名同样可用于通过民事或政府机构程序向航空公司索赔。
13. 如果我们或签约律师为追索索赔而提起法律程序，在诉讼败诉的情况下，我们将承担产生的所有费用。
14. 在达成（庭外或庭内）和解或赢得诉讼的情况下，律师费和（如有）法庭费应从赔偿金额中扣除，除非这些费用由航空公司承担（在几乎所有案件中均是如此）。
15. 当赔偿成功获得后，我们将默认收取赔偿金额的29%作为服务费（外加适用税费）。此外，根据与我们业务合作伙伴达成的特殊协议，定价可能会有所不同。
16. 任何和解协议的达成均需您的同意。另一方面，作为预防措施，您也授予我们及签约律师达成和解协议的权力。在此授权下达成的和解协议无需您的进一步同意。如果航空公司提供的赔偿金额低于应得赔偿的80%，或提供代金券而非现金，我们有权在不咨询客户的情况下拒绝该和解方案。
17. 在协议签署后，如果您收到航空公司的直接付款或任何其他补偿，您有义务立即通知我们。此类付款应被视为赔偿。在客户收到相关航空公司的付款前，若 Click2Refund 已采取了法律行动，则此类付款将使 Click2Refund 有权获得其服务费和法律行动费。若您未能按时支付我们的发票，我们有权收取 10.00 美元的固定催款费。转账费用由您承担。
18. 当我们遵照您的指示和您选择的方式支付约定的赔偿后，我们对以下情况不承担责任：在寄送给您的过程中丢失的支票、预付借记卡、信用卡及类似物品；或因您提供了错误的银行账户信息、错误地址或类似信息而造成的任何后果。
19. 在收款与付款之间的时间段内，不得主张任何利息。我们保留从航空公司追回的任何利息的权利。
20.默认情况下，我们不提供与所提供服务和所收取费用相关的发票，但应要求，我们可以通过电子邮件发送电子发票
21. 付款通过现金汇款启动。您可以选择银行转账或 PayPal 转账。转账费用将从航空公司判给您的总额中扣除。
22. 根据处理您索赔的办事处不同，航空公司可能会以不同货币发放付款。您也可根据个人银行账户情况，要求以与收款货币不同的货币进行支付。我们所有需要货币转换的交易均采用本地银行的基准汇率，无论选择何种支付方式或中间机构。
23. 您无需说明任何理由即可撤销对本协议的接受。为行使此项权利，您必须在协议达成之日起14天内，向下述电子邮件地址发送一份表明您撤回决定的明确声明。
请注意，鉴于所提供服务的性质，一旦您的索赔已被处理并提交给航空公司，或十四天的撤回期届满（以两者中较早发生者为准），撤回权将不再适用。
[email protected]
或
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. .我们有权终止协议，尤其是在您违反本条款和条件中规定的义务，且经我们审慎评估后认为该索赔缺乏成功可能的情况下。在此情况下，您将收到通知。
25. .我们保留随时修改这些条款和条件并增设附加条件的权利，且无须另行通知。但是，对您产生不利影响的变更不适用于您。
26. 若本条款与条件中的任何规定失效、非法或不可执行，则不影响其余条款的有效性。
27. .加拿大安大略省的法律适用于本条款与条件、客户与 Click2Refund. 之间的《授权证书》及《聘用协议》（如已签署）。加拿大安大略省最高法院下属的小额索赔法庭应作为一审法院，专属管辖因本协议产生或与之相关的任何争议。
28. 电子邮箱： [email protected] website: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022